Indien alleen het aan/uit lampje van de E-Step brandt dan kunnen er diverse oorzaken zijn.
De meest waarschijnlijke is dat dat de accu te weinig spanning heeft om de motoren aan te drijven.
De oorzaak kan een defecte oplader zijn of een accu(‘s) die een defecte cel heeft of dat de levensduur ten einde is.
De spanning van de oplader is door te meten met een multimeter.
De spanning van een 12 volts oplader moet ongeveer 14 volt zijn.
De spanning van een 24 volts oplader moet ongeveer 18 volt zijn.
De spanning van de accu dient minimaal 12 of 24 volt te zijn.
De garantietermijn op de accu('s) of acculader is 6 maanden.
De garantietermijn op de E-Step m.u.v. slijtageonderdelen is 2 jaar.
Binnen de garantietermijn volstaat een foto van de meting en de barcode van de E-Step om een nieuwe accu of oplader te ontvangen.
Mocht er geen mogelijkheid zijn om de oplader of accu(‘s) door te meten dan kan de oplader en/of accu(‘s) met de oplader, begeleidend schrijven en klantnummer voor controle naar Djimmi.nl worden gezonden.
Buiten de garantie kan de betreffende oplader of accu(‘s) bij Djimmi.nl worden besteld via onderstaande links.
Accupack Razor E200 – E300
Accupack Razor E100 Power-Core
Accupack Razor E100 Oud-Model
Accu Razor E90
Acculader Razor E200 – E300 – MX-350
Acculader Razor E100 – Crazy Cart ST
Acculader Razor E90 – E-Punk
Acculader Razor Turbo A – Tekno – Party Pop
Mocht bovenstaande niet de oorzaak zijn dan willen we u verzoeken om de E-Step met de oplader, begeleidend schrijven en klantnummer zodanig in een stevige doos te verpakken dat er geen beschadigingen tijdens het vervoer kunnen ontstaan.
De E-Step dient naar Djimmi.nl te worden gezonden voor controle / herstel.
Verzendadres
Djimmi.nl
't Leucker 5
5831 DB Boxmeer
Binnen de garantie
Verzending naar Djimmi.nl - voor rekening van de klant
Ophalen door Djimmi.nl is ook een optie - Kosten € 9,95
Retourzending naar de klant - voor rekening van Djimmi.nl
Buiten de garantie
Reparatie kan plaatsvinden op basis van een uurloon van € 29,95 + de kosten van de benodigde onderdelen en verzendkosten.
Wij willen we u verzoeken om melding te maken via onderstaande contact mogelijkheden.
E: [email protected]
WhatsApp: 06 22295553
Wij zullen uw melding binnen 1 werkdag na ontvangst beantwoorden.
